Privacidad

Política de privacidad

Última revisión: 1 de agosto de 2023

Lea detenidamente este Aviso de privacidad. Este Aviso de privacidad describe las prácticas de recopilación, uso, protección y privacidad de datos de MaintainX, Inc. (en adelante,»Mantener X»,»nosotros»,»nuestro» o»nosotros») con respecto a la información y los datos que podemos recopilar en relación con nuestros productos, servicios y negocios. Si tiene alguna pregunta, comentario o duda sobre este Aviso de privacidad o nuestras prácticas de datos, consulte 18. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS.

Si reside en California o nos visita desde el Espacio Económico Europeo (»EEE«), Suiza o Reino Unido (»REINO UNIDO»), debe leer las secciones correspondientes que figuran a continuación para conocer los derechos específicos aplicables a California (15. CALIFORNIA) y el EEE, Suiza y el Reino Unido. (16. DERECHOS ADICIONALES PARA EL EEE, SUIZA Y EL REINO UNIDO)

AL ACCEDER O UTILIZAR CUALQUIERA DE NUESTROS SERVICIOS (TAL COMO SE DEFINE A CONTINUACIÓN), O AL ENVIAR INFORMACIÓN RELACIONADA CON EL USO DE CUALQUIERA DE NUESTROS SERVICIOS, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE HA LEÍDO ESTE AVISO DE PRIVACIDAD.

TABLA DE CONTENIDO

1. Aviso sobre los servicios y el alcance de la privacidad de MaintainX

2. Nota importante sobre la información controlada por nuestros clientes

3. Cambios a este Aviso de privacidad

4. Información que recopilamos

5. Privacidad de los niños

6. Datos sensibles

7. Los propósitos de MaintainX para recopilar y usar datos personales

8. Compartir datos personales

9. Comunicaciones de marketing

10. Sus elecciones

11. Retención de datos

12. Seguridad y protección de datos

13. Plugins de redes sociales de terceros

14. Sitios web externos

15. Derechos de privacidad en California: Shine the Light

16. Derechos adicionales para el EEE, Suiza y el Reino Unido

17 transferencias internacionales

18. Cómo ponerse en contacto con nosotros

1. LOS SERVICIOS DE MAINTAINX Y EL ALCANCE DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Servicios de MaintainX

  • nuestro negocio y empresa»Sitio web» ubicado en www.getmaintainx.com, incluidos sus subdominios y cualquier otro sitio web que incluya un enlace autorizado a este Aviso de privacidad; y
  • nuestro software computarizado de mantenimiento y administración como plataforma de servicios que ponemos a disposición en línea a través de nuestros sitios web y a través de una o más aplicaciones móviles (la»Servicio MaintainX»).

Cuando nos referimos a la»Servicios» a lo largo de este Aviso de privacidad, nos referimos, colectivamente, a los sitios web, el servicio MaintainX y cualquier otro producto, sitio web, servicio o aplicación que proporcionemos y que incluyan un enlace o una referencia a este Aviso de privacidad, y cualquier servicio relacionado y/o nueva función o funcionalidad que proporcionemos a través de o en relación con cualquiera de los anteriores.

El término «datos personales» significa cualquier información sobre una persona a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. Por ejemplo, puede incluir el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la dirección IP u otros identificadores únicos de una persona. No incluye los datos de los que se haya eliminado definitivamente la identidad de una persona ni ningún identificador relacionado con dicha persona (también conocidos como datos anónimos o anonimizados).

Tenga en cuenta que nuestros Servicios están diseñados para empresas y sus representantes, y no ofrecemos productos o servicios directamente a las personas ni para que los utilicen con fines personales, familiares o domésticos.

Alcance de este Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad se aplica a los datos personales que pueden recopilarse, recibirse y procesarse en relación con el uso de nuestros Servicios por parte de:

  • Individual»Visitantes» navegando o utilizando nuestros sitios web o que interactúen con nosotros a través de cualquier página o feed de nuestras cuentas en cualquier sitio o plataforma de redes sociales, como LinkedIn, Twitter y/o cualquier plataforma Meta (»Plataformas de redes sociales»).
  • MaintainX»Clientes» que adquirió el acceso al Servicio MaintainX u otros Servicios de conformidad con los términos de uso, los términos de servicio u otro acuerdo celebrado por MaintainX y el Cliente para el uso de los Servicios aplicables (el»Acuerdo con el cliente»).
  • Los empleados, contratistas o agentes de un Cliente que hayan sido autorizados a acceder o utilizar los Servicios en nombre del Cliente (en adelante,»Usuarios autorizados»).

2. NOTA IMPORTANTE SOBRE LA INFORMACIÓN CONTROLADA POR NUESTROS CLIENTES

Si es un usuario autorizado de un cliente, tenga en cuenta que MaintainX recopila y procesa ciertos datos personales y otra información que proporciona, envía y/o carga en relación con los Servicios como usuario autorizado, en nombre del cliente correspondiente de conformidad con el Acuerdo de cliente aplicable como «procesador de datos» o «proveedor de servicios» para dicho cliente que es el «controlador de datos» o «empresa».

Cada cliente determina sus propias políticas para el manejo de los datos personales y, si usted es un usuario autorizado, es responsable de revisar dichas políticas, incluidas las políticas de privacidad, del cliente correspondiente. Si tiene preguntas sobre la forma en que un cliente procesa sus datos personales o si desea presentar una solicitud de derechos de datos, según corresponda en virtud de la ley de protección de datos pertinente, póngase en contacto con el cliente correspondiente. Tenga en cuenta que si nos presenta una solicitud de este tipo, la remitiremos al Cliente correspondiente.

3. CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

MaintainX se reserva el derecho de actualizar o modificar este Aviso de privacidad en cualquier momento. A excepción de los cambios materiales que se describen a continuación en esta sección, todas las actualizaciones y modificaciones de este Aviso de privacidad entrarán en vigor a partir del día en que se publiquen en línea en https://www.getmaintainx.com/privacy-policy/. Si realizamos algún cambio sustancial en este Aviso de privacidad, le avisaremos con una antelación razonable antes de que dicho cambio entre en vigor mediante el envío de una notificación a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para usted, y también podemos publicar un aviso destacado de dichos cambios en nuestros sitios web. Los cambios sustanciales en este Aviso de privacidad entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso, y todos los demás cambios entrarán en vigor a partir del día en que se publiquen en nuestros sitios web. Es su responsabilidad visitar y revisar periódicamente este Aviso de privacidad.

Si no está de acuerdo con las actualizaciones o modificaciones del Aviso de privacidad, deje de usar los Servicios. El uso continuo de los Servicios por parte de usted, o de cualquiera de sus Usuarios Autorizados, si es un Cliente, después de la fecha de entrada en vigor del Aviso de privacidad revisado, significa para nosotros que usted reconoce y acepta regirse por el Aviso de privacidad revisado.

4. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Los datos personales que recopilamos en relación con el uso de los Servicios dependen de cómo y por qué los utilice. Por ejemplo, la información que podemos procesar sobre los visitantes es más limitada que la información que podemos procesar si usted es un cliente o un usuario autorizado.

4a. Información proporcionada directamente a MaintainX por los usuarios de nuestros servicios

  • Información de contacto: Podemos recopilar información de contacto, como su nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico o dirección postal, cuando registre una cuenta para utilizar los Servicios (una»Cuenta»), regístrese para recibir nuestras comunicaciones de marketing y/o boletines informativos, o participe en una de nuestras promociones o obsequios (»Promociones»).
  • Registro de cuenta e información de perfil: Cuando registre una Cuenta para los Servicios, recopilaremos la información de contacto tal como se describe anteriormente y es posible que recopilemos otra información del perfil de la Cuenta relacionada con su posición o acceso a los Servicios como usuario autorizado de un cliente como empleado, reparador de servicio, contratista o agente.
  • Credenciales de acceso: Cuando inicia sesión en su Cuenta como usuario registrado, recopilamos su nombre de usuario, contraseña y/u otras credenciales de inicio de sesión.
  • Información sobre transacciones de pago: Si compra una suscripción para acceder a los Servicios, nuestros procesadores de pagos externos compatibles con PCI recopilarán cierta información de pagos y transacciones, como la información de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. MaintainX no recopila ni almacena directamente ninguna información de pago. La información de las transacciones de pago es procesada y almacenada exclusivamente por nuestros procesadores de pagos externos compatibles con PCI, de acuerdo con sus condiciones de servicio y políticas y declaraciones de privacidad, en nuestro nombre, a fin de cobrar las comisiones que usted deba pagar en relación con el uso de los Servicios. La información proporcionada a MaintainX solo incluye información parcial sobre pagos o tarjetas de crédito, e información limitada sobre transacciones.
  • Encuestas, comentarios, comunicaciones y soporte: Recopilamos la información, los datos, el contenido, los documentos o los materiales que nos proporciona cuando rellena formularios, responde a encuestas o se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, sus comentarios, solicitudes de asistencia u otras comunicaciones con nosotros).
  • Información de uso: Recopilamos información de uso como se describe a continuación en la sección titulada 4b. Información recopilada automáticamente.

Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que actualice su información de vez en cuando para mantenerla precisa. Además, si nos proporciona datos personales sobre otra persona, debe asegurarse de que tiene derecho a revelarnos esa información y, sin que tengamos que tomar ninguna medida adicional requerida por las leyes de protección de datos, de que podemos recopilar, usar y divulgar dicha información para los fines descritos en este Aviso de privacidad. Por ejemplo, debe asegurarse de que la persona en cuestión conoce los términos detallados en este Aviso de privacidad y de que no se ha opuesto ni se opone a que comparta su información con nosotros.

4b. Información recopilada automáticamente

Nosotros y/o nuestros proveedores de servicios o agentes externos autorizados recopilamos automáticamente información técnica o analítica, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, tal como se describe en la sección 8 a continuación, sobre la forma en que los usuarios utilizan los Servicios o interactúan con ellos (en conjunto,»Información de uso»), que puede incluir (pero no se limita necesariamente a) identificadores, información comercial e información sobre la actividad en Internet, como la dirección IP (o el servidor proxy), información sobre el dispositivo o la plataforma (por ejemplo, iOS o Android) que utiliza para interactuar con los Servicios o acceder a ellos, el número de dispositivo móvil, la información del dispositivo y la aplicación, la información sobre los eventos del dispositivo, los datos de bloqueos y los archivos y datos de registro, los números y funciones de identificación y su ubicación aproximada (según se determine a través de su dirección IP)), tipo de navegador, complementos, integraciones, servicio de Internet proveedor o operador de telefonía móvil, las páginas y los archivos visitados, las interacciones entre sitios web y sitios web, incluidas las búsquedas y otras acciones que realice, los sitios web, las aplicaciones o los anuncios que lo remitieron al sitio web, las preferencias de publicidad e idioma, el tipo y la versión del sistema operativo, la información de configuración del sistema, las marcas de fecha y hora asociadas con su uso y la frecuencia de las visitas a los sitios web, y detalles de cuáles de nuestros productos y versiones de productos está utilizando.

4c. Información recopilada de terceros o fuentes ajenas a los Servicios

En algunos casos, procesamos datos personales de terceros, que consisten en:

  • Nuestros clientes: Si es un usuario autorizado, podemos recibir datos personales sobre usted de nuestros clientes.
  • Proveedores de servicios: Recibimos información de terceros que nos brindan servicios que nos ayudan en la operación, prestación, administración y gestión de los Servicios (»Proveedores de servicios»), como nuestros proveedores de servicios en la nube o de alojamiento, los proveedores de atención al cliente y nuestros proveedores de análisis.
  • Integraciones de terceros: Si interactúa o utiliza servicios, plataformas u otras herramientas en línea de terceros que se integran con los Servicios o se conectan a ellos (en conjunto,»Integraciones de terceros»), podemos recibir datos personales en relación con su uso de dichas integraciones de terceros.
  • Proveedores de marketing y publicidad: Es posible que recibamos información de entidades que realizan funciones de publicidad y/o marketing para MaintainX, que puede incluir, pero no se limita necesariamente a, la información de contacto comercial incluida en las listas de clientes potenciales y/o clientes potenciales que podamos recibir.
  • Otros terceros y fuentes: Podemos recibir datos e información de socios externos y/u otros licenciantes o proveedores de datos con los que tengamos una relación, o información recopilada de fuentes disponibles públicamente, como perfiles comerciales en línea, cuentas de redes sociales y/o páginas web, que pueden incluir su nombre o una dirección comercial disponible públicamente y la actividad relacionada en dichos perfiles, cuentas de redes sociales y/o páginas web.
  • Interacciones en las redes sociales: Si interactúa con nosotros a través de cualquier plataforma de redes sociales, podemos recopilar información como su nombre, nombre de usuario, información demográfica, información de contacto como dirección de correo electrónico, ubicación, intereses y datos publicados públicamente, como su actividad en las redes sociales.

4d. Cookies y tecnologías similares; publicidad dirigida

Nosotros o terceros autorizados podemos recopilar cierta información por medios automatizados utilizando cookies y/o tecnologías similares, como balizas web, scripts incrustados, píxeles y herramientas de análisis del navegador (en conjunto,»Galletas»). Las cookies recopilan información como la información de uso. Para obtener más información sobre el uso que hacemos de estas tecnologías, consulte nuestra Política de cookies.

Podemos utilizar socios publicitarios externos (por ejemplo, Google, Bing, LinkedIn y Meta) que utilizan cookies de segmentación/publicidad y tecnologías similares para ofrecer anuncios que sean más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ves un anuncio y para ayudar a medir la eficacia de las campañas publicitarias. Por lo general, las colocan las redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web. Recuerdan que ha visitado un sitio web y esta información se comparte con otras organizaciones, como los anunciantes. Para obtener más información sobre el uso de estas cookies de segmentación y publicidad y tecnologías similares por parte de nuestros socios publicitarios o de terceros, consulte nuestra Política de cookies.

4e. Datos agregados

Con los datos personales (incluida la información de uso) que recopilamos, procesamos»Datos agregados», como datos estadísticos o demográficos. Los datos agregados pueden derivarse de datos personales, pero la ley no los considera datos personales si no revelan su identidad directa o indirectamente. Si combinamos o conectamos los datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales, que se procesarán de acuerdo con este Aviso de privacidad.

5. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

MaintainX no dirige los Servicios a personas menores de 18 años, ni MaintainX recopila a sabiendas datos personales de personas menores de 18 años. Por lo tanto, le pedimos que no nos proporcione datos personales de personas menores de 18 años. Si descubrimos que se han recopilado datos personales de personas menores de 18 años en los Servicios o a través de ellos, podemos desactivar la cuenta o cancelar el acceso a los Servicios o hacer que la información sea inaccesible.

6. DATOS SENSIBLES

MaintainX no requiere que proporcione ningún dato confidencial sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, salud y genética, o datos biométricos para utilizar los Servicios.

7. LOS PROPÓSITOS DE MAINTAINX PARA RECOPILAR Y UTILIZAR DATOS PERSONALES Y SU BASE LEGAL

En general, procesamos sus datos personales para una o más de las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: Para prestar los Servicios y cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted o, si es un Usuario autorizado, el Acuerdo de cliente que hemos celebrado con el Cliente correspondiente. Esto también puede incluir la divulgación a terceros que nos ayudan a cumplir nuestras obligaciones con usted en relación con el uso de los Servicios, como los proveedores de alojamiento y los procesadores de pagos.
  • Intereses legítimos: Cuando sea razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos (o los de un tercero), y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses. Por ejemplo, por motivos de seguridad y protección contra el fraude.
  • Obligaciones legales: Cuando necesitamos cumplir con una obligación legal o reglamentaria. Por ejemplo, mantener un registro de nuestras ventas para cumplir con los impuestos.
  • Intereses vitales: Cuando creemos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas en relación con posibles infracciones de nuestras políticas, sospechas de fraude, situaciones que impliquen posibles amenazas a la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como prueba en un litigio en el que estemos involucrados.
  • Consentimiento: Cuando nos haya dado su consentimiento específico para usar sus datos personales con un propósito específico. Tenga en cuenta que para esta base legal específica, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Más específicamente, y dependiendo de si es un visitante, un cliente o un usuario autorizado y de cómo utilice los Servicios, nosotros o nuestros proveedores de servicios procesamos la información personal para los fines y sobre la base legal (en cursiva) de la siguiente manera:

  • Para alojar los sitios web y los aspectos en línea de los Servicios (ejecución de un contrato);
  • Para prestar y prestar los Servicios a nuestros visitantes y clientes y a sus usuarios autorizados, incluido el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de nuestros Acuerdos con los clientes (ejecución de un contrato);
  • Para habilitar las integraciones de terceros que utiliza en relación con los Servicios (cumplimiento de un contrato (o a veces necesario para nuestros intereses legítimos);
  • Para mantener, habilitar, actualizar, mejorar y/o mejorar los Servicios y desarrollar nuevas funciones, funcionalidades y/u otros productos y servicios (cumplimiento de un contrato o, a veces, necesario para nuestros intereses legítimos);
  • Para realizar análisis relacionados con los Servicios, por ejemplo, para comprender cómo se utilizan y dónde pueden ser necesarias mejoras (necesario para nuestros intereses legítimos);
  • Para personalizar nuestros Servicios, como recordar su información para no tener que volver a ingresarla durante su visita o la próxima vez que visite los Servicios (necesario para nuestros intereses legítimos);
  • Para proporcionar anuncios, contenido e información personalizados sobre nuestros Servicios, donde y según lo permita la ley aplicable (para nuestros fines comerciales legítimos y con su consentimiento previo cuando lo exija la ley);
  • Para facilitar y administrar nuestras promociones (ejecución de un contrato);
  • Enviarle comunicaciones de marketing directo sobre nuestros productos y servicios que consideremos de su interés (para nuestros fines comerciales legítimos y con su consentimiento previo cuando lo exija la ley cuando no sea un cliente actual);
  • Responder a sus consultas y solicitudes, o comunicarse directamente con usted (cumplimiento de un contrato o, a veces, necesario para nuestros intereses legítimos);
  • Detecte cualquier actividad fraudulenta o ilegal contra MaintainX, usted y nuestros otros usuarios (necesario para nuestros intereses legítimos);
  • Para nuestras transferencias comerciales (necesario para nuestros intereses legítimos);
  • Para mantenerlo actualizado sobre los cambios en las políticas relacionadas con los Servicios (incluido este Aviso de privacidad) (cumplimiento de un contrato o, a veces, necesario para nuestros intereses legítimos);
  • Para cumplir con una obligación legal o reglamentaria (por ejemplo, mantener un registro de nuestras ventas para cumplir con los impuestos) (necesario para el cumplimiento de una obligación legal); y

Proporcione información a los organismos reguladores cuando lo exija la ley y solo como se describe a continuación en 8f. Obligaciones legales y seguridad. (necesario para el cumplimiento de una obligación legal).

8. COMPARTIR DATOS PERSONALES

Además de divulgar su información a aquellos de nuestros empleados, contratistas y agentes que están autorizados a procesar la información para prestar los Servicios y que están comprometidos con la confidencialidad, divulgamos sus datos personales solo a los terceros como se describe a continuación.

8a. Proveedores de servicios de terceros

Compartimos datos personales con nuestros proveedores de servicios que nos ayudan en la operación, el suministro, la administración y la gestión de los Servicios, y para operar nuestro negocio de otro modo. Según cómo utilice los Servicios, las siguientes categorías de terceros recopilan o reciben datos personales en nuestro nombre como proveedores de servicios:

  • proveedores de alojamiento,
  • Proveedores de análisis,
  • proveedores de procesamiento de pagos;
  • Proveedores de herramientas de comunicación y operaciones comerciales,
  • Otros proveedores de servicios externos que nos ayudan a proporcionar características y funciones para los Servicios (por ejemplo, proveedores de atención al cliente), y
  • Proveedores de servicios profesionales, como auditores, abogados, consultores, contadores y aseguradoras.

Para obtener una lista de todos los proveedores de servicios que utilizamos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a privacy@getmaintainx.com. Exigimos a todos los proveedores de servicios que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de conformidad con la ley.

8b. Divulgaciones dirigidas por nuestros clientes

Compartiremos y divulgaremos los datos personales de los Usuarios Autorizados con el Cliente correspondiente y de otro modo de acuerdo con las instrucciones del Cliente, incluidos los términos aplicables del Acuerdo con el cliente, y de conformidad con la ley y el proceso legal aplicables.

Si es un usuario autorizado de un cliente, póngase en contacto con el cliente correspondiente para obtener más información sobre cómo podemos usar, compartir o divulgar su información en su nombre.

8c. Integraciones de terceros

Cuando interactúa con o utiliza integraciones de terceros, es posible que MaintainX y el proveedor de la integración de terceros aplicable compartan cierta información. Tenga en cuenta que las integraciones de terceros con las que elige interactuar y/o utilizar no son nuestros proveedores de servicios. Los proveedores de integraciones de terceros aplicables pueden usar los datos personales de manera diferente a como lo hacemos nosotros y no controlamos el uso que hacen de sus datos personales. Revise los avisos de privacidad de las integraciones de terceros.

8d. Transferencias de negocios

También podemos compartir datos con terceros a quienes decidamos vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Como alternativa, podemos intentar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestra empresa, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en este Aviso de privacidad.

8e. Filiales y subsidiarias

Los datos personales que recopilamos sobre usted pueden compartirse con los empleados, contratistas y agentes de MaintainX y nuestras entidades afiliadas y subsidiarias (»Afiliados») que participan en la prestación o mejora de los Servicios que le ofrecemos. Obligamos a los empleados, contratistas y agentes de MaintainX y nuestras filiales a garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales y a actuar en relación con esos datos personales únicamente de conformidad con este Aviso de privacidad.

8f. Obligaciones legales y seguridad

Organismos reguladores y gubernamentales: cumplimiento de la ley

Podemos divulgar su información a agencias reguladoras y organismos gubernamentales oficiales, según sea necesario para cumplir o cumplir con las leyes, normas o reglamentos aplicables a MaintainX.

Divulgaciones requeridas: respuesta a órdenes legales

Si la ley nos exige divulgar datos personales, por ejemplo, en virtud de una citación, una orden judicial u otra orden judicial o administrativa, nuestra política consiste en responder a las solicitudes emitidas correctamente por las fuerzas del orden en los Estados Unidos. En tales circunstancias, a menos que lo prohíba la ley aplicable, intentaremos avisarle con antelación de que se ha realizado una solicitud de datos personales para darle la oportunidad de oponerse a la divulgación. Intentaremos proporcionarle este aviso por correo electrónico, si nos ha proporcionado una dirección de correo electrónico. Sin embargo, las solicitudes gubernamentales pueden incluir una orden de confidencialidad dictada por un tribunal, que nos prohíba dar aviso a la persona afectada. En los casos en que recibamos una orden de confidencialidad, te avisaremos cuando haya caducado o cuando estemos autorizados a hacerlo.

Si es un usuario autorizado, consulte con el cliente correspondiente para obtener más información sobre cómo responde a las solicitudes de información de conformidad con las órdenes legales.

Circunstancias apremiantes y aplicación/protección de nuestros derechos

Su información, incluido el contenido de todas sus comunicaciones en línea en nuestros Servicios y entre usted y MaintainX, puede ser accedida y monitoreada según sea necesario para proporcionar nuestro Servicio y puede divulgarse a las fuerzas del orden, las agencias reguladoras, los organismos gubernamentales oficiales y otros terceros, según consideremos, a nuestro exclusivo criterio, necesario o apropiado:

  • Para hacer valer nuestros derechos en virtud de nuestras condiciones de uso, condiciones de servicio, acuerdos con los clientes y/o cualquier otro término y condición aplicable al uso de los Servicios;
  • En relación con una investigación de fraude, infracción de la propiedad intelectual, piratería u otra actividad ilegal o actividad que pueda exponernos a nosotros o a nuestros afiliados, socios o agentes a responsabilidades legales; y/o
  • Si recibimos información que nos permita creer de buena fe que existe una emergencia urgente que implica el peligro de muerte o lesiones físicas graves para una persona.

8 g. Con su consentimiento

Puede haber situaciones en las que se le pida su consentimiento para compartir datos personales con terceros por motivos adicionales no incluidos en este Aviso de privacidad. En tal caso, solo compartiremos dichos datos personales si hemos recibido su consentimiento previo y solo para los fines que figuran en la solicitud de compartir dicha información.

Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, su consentimiento para el uso o la divulgación de sus datos personales en situaciones específicas continuará en pleno vigor y efecto hasta que revoque ese consentimiento, lo que puede hacer poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico a privacy@getmaintainx.com. Para evitar dudas, la revocación del consentimiento solo se aplicará al uso de la información después de que hayamos recibido y procesado dicha solicitud (que procesaremos con prontitud y de conformidad con la ley aplicable), y no a ningún uso o divulgación antes de dicha revocación en cumplimiento de su consentimiento.

9. COMUNICACIONES DE MARKETING

Si no ha optado por excluirse (o con su consentimiento cuando lo exija la ley aplicable), o si ha optado por recibir nuestros correos electrónicos de marketing directo, podemos utilizar sus datos personales para enviarle información de marketing sobre el negocio de MaintainX, nuestros Servicios, lanzamientos de nuevos productos, lanzamientos de nuevas funciones de los Servicios y/u otros productos y servicios que consideremos que pueden interesarle. Realizamos marketing directo por correo electrónico y también podemos hacerlo por correo físico.

Si ya no desea recibir comunicaciones de marketing, tiene derecho a excluirse en cualquier momento, tal y como se explica con más detalle en 10. TUS ELECCIONES.

10. TUS ELECCIONES

10a. Acceso, actualización y corrección de datos personales

Si tiene una cuenta, puede acceder, actualizar y corregir ciertos datos personales a través de las opciones de su cuenta. Si no tiene una cuenta o desea acceder, actualizar y corregir datos personales que no están disponibles a través de las opciones de su cuenta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@getmaintainx.com, y haremos todos los esfuerzos razonables para corregir o actualizar dicha información.

Tenga en cuenta que si es un usuario autorizado, cualquier solicitud de corrección, acceso, actualización o eliminación de sus datos personales deberá dirigirse al cliente correspondiente.

10b. Derechos adicionales para el EEE, Suiza o el Reino Unido

Si nos visita desde el EEE, Suiza o el Reino Unido, es posible que tenga derechos adicionales que pueda ejercer tal y como se describe en 16. DERECHOS ADICIONALES PARA EL EEE, SUIZA Y EL REINO UNIDO.

10 centavos. Marketing directo

Puede gestionar la recepción de las comunicaciones de marketing y no transaccionales enviadas por correo electrónico haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» que se encuentra en la parte inferior de cualquiera de nuestros correos electrónicos de marketing.

Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para procesar dichas solicitudes de manera oportuna. Tenga en cuenta que no puede optar por dejar de recibir correos electrónicos transaccionales o comunicaciones relacionadas con los Servicios (por ejemplo, solicitudes de asistencia), que, a modo de aclaración, no son comunicaciones de marketing.

10d. Cookies y publicidad dirigida

Puede gestionar sus preferencias de cookies y seguimiento tal y como se describe en nuestra Política de cookies.

11. RETENCIÓN DE DATOS

Los datos personales se procesan durante el período necesario para cumplir con los fines para los que se recopilan, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias y durante cualquier período necesario para establecer, ejercer o defender cualquier derecho legal.

Para determinar los períodos de retención más adecuados para sus datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de su información, los motivos por los que recopilamos y procesamos sus datos personales y los requisitos legales aplicables.

En algunos casos, podemos optar por anonimizar los datos personales en lugar de eliminarlos. Cuando optamos por anonimizar, nos aseguramos de que no haya forma de vincular los datos personales a ninguna persona específica.

Si es un usuario autorizado, póngase en contacto con el cliente correspondiente si desea solicitar la eliminación de los datos personales que están bajo su control.

12. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Hemos establecido medidas de seguridad razonables y apropiadas diseñadas para evitar que sus datos personales se pierdan, alteren, divulguen, usen o accedan accidentalmente de forma no autorizada. Por ejemplo, podemos utilizar el cifrado, los firewalls y la protección con contraseña. Además, limitamos el acceso a los datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y terceros que tengan una necesidad empresarial de conocerlos. También contamos con procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y, si bien tomamos medidas razonables para proporcionar servicios seguros, al utilizar los Servicios, usted comprende y asume los riesgos asociados con sus actividades en Internet.

Además, no podemos controlar las acciones de otros usuarios con los que usted decida compartir su información. Además, incluso después de eliminar la información publicada en los Servicios, es posible que los servicios de almacenamiento en caché y archivado hayan guardado esa información y que otros usuarios o terceros hayan copiado o almacenado la información disponible en los Servicios. En la medida en que lo permita la ley aplicable, no podemos ni garantizamos que la información que publique o transmita a los Servicios no sea vista por personas no autorizadas.

13. COMPLEMENTOS DE REDES SOCIALES DE TERCEROS

En los Servicios o a través de ellos, podemos proporcionar botones de «compartir» de terceros que le permiten compartir cierto contenido a través de sitios de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y LinkedIn). Estos botones de «compartir» pueden funcionar como balizas web cuando interactúas con el botón. Tenga en cuenta que cuando «comparte» con los botones, puede enviar al proveedor externo del botón «compartir» la información que está viendo. Si no ha iniciado sesión en su cuenta con el proveedor externo, es posible que el tercero no conozca su identidad. Si ha iniciado sesión en su cuenta con un tercero, es posible que el tercero pueda vincular la información o las acciones sobre sus interacciones con los Servicios a su cuenta con el proveedor externo correspondiente. Consulte las políticas de privacidad de cada tercero para obtener más información sobre sus prácticas de datos.

14. SITIOS WEB EXTERNOS

En los Servicios o a través de ellos, podemos proporcionar o poner a disposición, únicamente con fines informativos, enlaces a otros sitios web o recursos con los que no tenemos una relación contractual y sobre los que no tenemos control (»Sitios web externos»). Dichos enlaces no constituyen una aprobación por parte de MaintainX de esos sitios web externos y se le proporcionan solo para su comodidad. Al hacer clic en los enlaces a sitios web externos, los operadores de los sitios web externos pueden recopilar sus datos personales. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de recopilación de datos de esos sitios web externos, y su uso de los sitios web externos está sujeto a sus respectivas condiciones de uso y políticas de privacidad.

Si descarga cualquiera de nuestras aplicaciones móviles en relación con los Servicios, su tienda de aplicaciones (por ejemplo, Apple App Store o Google Play) puede recopilar cierta información en relación con el uso de las aplicaciones, incluidos, entre otros, datos personales, información de geolocalización y otros datos basados en el uso. No tenemos ningún control sobre la recopilación de dicha información por parte de una tienda de aplicaciones de terceros, y dicha recopilación o uso estarán sujetos a las políticas de privacidad aplicables de ese tercero.

15. DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA: HAZ BRILLAR LA LUZ

Los residentes de California que nos hayan proporcionado datos personales tienen derecho (según el artículo 1798.83 del Código Civil de California) a solicitarnos y obtener de nosotros, una vez al año, los detalles de cualquier dato personal que hayamos compartido con un tercero para fines de marketing directo de ese tercero durante el año calendario anterior. Los detalles incluirían las categorías de datos personales y los nombres y direcciones del tercero con el que se compartieron.

Para solicitar información sobre este intercambio, puede enviar una solicitud por correo electrónico a privacy@getmaintainx.com con «Sus derechos de privacidad en California» en el asunto, junto con su nombre y apellidos y su dirección postal completa (incluida la dirección postal, la ciudad, el estado y el código postal).

16. DERECHOS ADICIONALES PARA EL EEE, SUIZA Y EL REINO UNIDO

El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y las leyes de protección de datos de algunos otros países otorgan ciertos derechos a los interesados. Si reside en el EEE, Suiza, el Reino Unido u otro país con leyes de protección de datos que prevean ciertos derechos de los interesados, puede presentar una solicitud para ejercer sus derechos.

Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Según su país de residencia, sus derechos pueden incluir:

  • El derecho a estar informado: tenemos la obligación de informarle sobre cómo utilizamos sus datos personales (y eso es lo que estamos haciendo en este Aviso de privacidad);
  • El derecho de acceso: es el derecho a hacer lo que se conoce como «solicitud de acceso del interesado» para obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
  • El derecho a la rectificación: es el derecho a solicitar que corrijamos los datos personales sobre ti que puedan estar incompletos o ser inexactos (aunque, por lo general, recomendamos que primero realices cualquier cambio en tu cuenta, si la tienes);
  • El derecho a borrar (también conocido como «derecho al olvido»): es el que, en determinadas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted (a menos que haya una razón legal imperiosa que necesitemos conservarlos);
  • El derecho a restringir el procesamiento: es un derecho para que, en determinadas circunstancias, nos pidas que suspendamos el procesamiento de datos personales;
  • El derecho a la portabilidad de los datos: es el derecho de que nos pidas una copia de tus datos personales en un formato común (por ejemplo, un archivo.csv);
  • El derecho a oponerse: es un derecho para que usted se oponga a que procesemos sus datos personales (por ejemplo, si se opone a que procesemos sus datos con fines de marketing directo); y
  • Derechos en relación con la toma de decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles: es un derecho que tienes para que seamos transparentes con respecto a cualquier elaboración de perfiles que realicemos o a cualquier toma de decisiones automatizada.
  • Retirar el consentimiento: es el derecho a revocar cualquier consentimiento que nos haya otorgado anteriormente en cualquier momento, si hemos recopilado y procesado sus datos personales con su consentimiento. La revocación de su consentimiento no afectará a la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de su retirada, ni afectará al procesamiento de sus datos personales realizado sobre la base de motivos de procesamiento legales distintos del consentimiento.
  • Presentar una queja: es el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora sobre la recopilación y el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte.

Ejercicio de sus derechos

Estos derechos están sujetos a ciertas reglas sobre cuándo puede ejercerlos. Si se encuentra en el EEE, Suiza o el Reino Unido y desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, póngase en contacto con nosotros. (Consulte 18. PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS)

No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos), a menos que su solicitud sea claramente infundada, repetitiva o excesiva. Como alternativa, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.

Responderemos a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones, es posible que tardemos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, te lo notificaremos y te mantendremos informado según lo exija la ley.

Si ya no desea recibir nuestra información promocional o de marketing, puede optar por no recibirla tal y como se describe en 10. TUS ELECCIONES sección anterior.

Por último, tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la autoridad supervisora por cuestiones de protección de datos en su país de residencia. Sin embargo, apreciamos la oportunidad de tratar sus inquietudes antes de que se dirija a la autoridad supervisora, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros primero. (Consulte 18. PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS)

Tenga en cuenta que si es un usuario autorizado, podemos enviar su solicitud para ejercer sus derechos al cliente correspondiente con respecto a la información controlada por dicho cliente..

17. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

MaintainX tiene su sede en los Estados Unidos. Los datos personales que procesamos se almacenan, alojan y procesan en servidores ubicados en los Estados Unidos. Además, MaintainX opera a nivel mundial y puede transferir la información personal que procesamos a nuestras otras oficinas y a los terceros descritos anteriormente. Estos destinatarios pueden estar ubicados fuera de su país o área regional de residencia y pueden procesar información personal fuera de su país o área regional. En particular, es probable que la información que nos suministremos o recopilemos sea transferida a los Estados Unidos y procesada en los Estados Unidos por nosotros o por nuestras filiales y nuestros respectivos agentes y contratistas. Es posible que las leyes de protección de datos de los Estados Unidos u otros países no sean tan completas o equivalentes a las de su país de residencia.

Confiamos en los mecanismos legalmente establecidos para transferir información personal a través de las fronteras donde y según lo exija la ley aplicable.

18. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Preguntas generales; solicitudes de sujetos de datos: Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera:

Por correo electrónico: privacy@getmaintainx.com; Línea de asunto: Solicitud de privacidad

Por teléfono: Servicio al cliente al 510-495-0974

Por correo: MaintainX, Inc. Atención: Solicitud de privacidad de MaintainX 382 NE 191st Street PMB 98008 Miami, FL 33179-3899

Seguridad: Si desea informar sobre un problema de seguridad acerca de cualquiera de nuestros Servicios, póngase en contacto con nosotros en security@getmaintainx.com.

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