Email y MaintainX

Los miembros del equipo de toda la organización pueden enviar solicitudes de mantenimiento a través de Gmail, Outlook u otro servicio de correo electrónico. Los detalles se enviarán automáticamente a MaintainX como una orden de trabajo para su revisión.

PASO 1: 

Informe a su representante de cuenta dedicado que desea registrar las solicitudes de mantenimiento por correo electrónico.

PASO 2:

Un consultor de integración de MaintainX configurará la integración y le proporcionará una dirección de correo electrónico específica para su empresa. Su equipo de TI tendrá que configurar un filtro o una regla que reenvíe automáticamente todos los correos electrónicos de solicitud de mantenimiento a esta dirección de correo electrónico.

La mayoría de los clientes desarrollan un formato de línea de asunto estandarizado y, a continuación, crean el filtro/regla, por ejemplo: reenviar todos los correos electrónicos con las palabras «Solicitud de mantenimiento» en el asunto.

PASO 3:

Configure el filtro/regla de correo electrónico según su formato estandarizado. A continuación, seleccione un nivel de prioridad para todos los correos electrónicos de solicitud de mantenimiento: Ninguno, Bajo, Medio o Alto.

PASO 4:

Pon a prueba la integración con tu equipo. Los correos electrónicos se enviarán a MaintainX de la siguiente manera:

• Asunto del correo electrónico = Título de la orden de trabajo
• Cuerpo del correo electrónico y remitente = Descripción de la orden de trabajo
• Nivel de prioridad = Ninguno, Bajo, Medio o Alto que seleccionó durante el proceso de integración

Se puede configurar un mapeo adicional a los activos en MaintainX a pedido. Informe a sus equipos de que deben utilizar el asunto estandarizado (y cualquier otra información con plantillas que necesiten) cada vez que envíen una solicitud de mantenimiento por correo electrónico.

PASO 5:

Tu correo electrónico y MaintainX ahora están sincronizados. El departamento de mantenimiento puede empezar a recibir solicitudes de trabajo directamente en MaintainX como órdenes de trabajo y tomar las medidas necesarias.

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Requerimientos

• Debe tener un servicio de correo electrónico, como Gmail o Outlook.
• Debe reenviar automáticamente todos los correos electrónicos de solicitud de mantenimiento a una dirección de correo electrónico proporcionada por MaintainX.
• Debe tener el plan Premium o Enterprise de MaintainX.

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