Cuando se trata del mantenimiento de los equipos, el MTBF (Tiempo medio entre fallos) y MTTR (Tiempo medio de reparación) son métricas de error esenciales para realizar un seguimiento.
Las métricas de fallos son una herramienta excelente para obtener información sobre la eficacia de su estrategia de mantenimiento. Son fundamentales para comprender el estado y la eficiencia de los equipos.
Poder predecir el tiempo de inactividad, el tiempo que pasará entre fallas y el tiempo que su equipo necesitará para reparar las fallas puede ayudar a crear una estrategia que maximice el tiempo de actividad.
Las métricas de mantenimiento que se supervisan con frecuencia incluyen:
- MTBF (la duración media antes de que se produzca una falla),
- MTTR (el tiempo promedio requerido para la recuperación, la reparación, la respuesta o la resolución),
- MTTF (el tiempo promedio hasta que ocurre una falla), y
- MTTA (el tiempo promedio que se tarda en reconocer un problema).
Estas medidas están diseñadas para ayudar a los equipos de tecnología a determinar la frecuencia de los incidentes y la velocidad de recuperación de estos incidentes.
En esta publicación, lo ayudaremos a entender cómo calcular y mejorar el MTBF y el MTTR.
La diferencia entre MTBF y MTTR
Hay varios puntos de diferencia entre ambos, como explicamos a continuación.
1. Significado
La diferencia fundamental entre MTBF y MTTR es que el primero mide el tiempo de actividad, mientras que el segundo mide el tiempo de inactividad.
MTBF
El MTBF mide el tiempo promedio entre dos instancias de fallas reparables. Tiene en cuenta el tiempo dedicado al mantenimiento no programado. Tiempo dedicado a mantenimiento rutinario tareas como la inspección y la recalibración se consideran parte de la vida útil total del activo.
El MTBF mide esencialmente equipos y disponibilidad del sistema (o tiempo de actividad total). Le da una idea sobre la eficiencia, la confiabilidad y la tasa de fallas del equipo. Se calcula como la vida útil total del equipo dividida por el total de fallos. La vida útil total excluye el tiempo dedicado a reparar el activo, que se calcula como un tiempo de inactividad no programado. Si bien debes tratar de maximizar el tiempo medio entre fallos, un tiempo medio entre fallos alto no significa que tu equipo no vaya a estropearse.
«Un MTBF alto no significa que nunca se produzcan averías, solo que es menos probable que ocurran. Todos los sistemas y componentes tienen un ciclo de vida limitado y pueden producirse fallos debido a diversos factores, como el desgaste, las condiciones ambientales y los defectos de fabricación».
IBM
MTTR
Por otro lado, El MTTR mide el tiempo de inactividad. Proporciona información sobre el tiempo promedio dedicado a solucionar y corregir errores.
Si escuchas a alguien hablar sobre el tiempo promedio de recuperación, el tiempo promedio de resolución, el tiempo promedio de restauración o el tiempo promedio de respuesta, todas son solo variaciones del MTTR y también representan el tiempo de inactividad. También hay varias métricas de gestión de incidentes que forman un subconjunto del MTTR. Entre los ejemplos se incluyen:
- Tiempo medio de confirmación (MTTA): el tiempo promedio entre una alerta de error y el inicio de la acción (como la creación de un ticket de servicio)
- Tiempo medio de detección (MTTD): el tiempo promedio que tarda el equipo en identificar un problema como uno que requiere acción correctiva
En esta publicación, nos centramos en el tiempo medio de reparación.
El MTTR es un indicador crucial de la eficiencia de las reparaciones y de la capacidad de mantener los sistemas, los equipos y la infraestructura de la empresa. Un MTTR alto indica un riesgo potencial de que una máquina se averíe y afecte al flujo de trabajo operativo.
El MTTR se calcula como el tiempo total dedicado a reparar fallas dividido por el número de reparaciones.
2. Calcular el MTBF frente a. MTTR
Esta es la fórmula para calcular el MTBF y el MTTR:
- Tiempo medio hasta el fallo = (Vida útil total del activo si no hubiera fallado: tiempo de inactividad no programado) ÷ Número total de fallas
- Tiempo medio de reparación = Tiempo total dedicado a la reparación ÷ Número total de fallos
Ejemplo de cálculo de MTBF y MTTR
Supongamos que una máquina funciona 24 horas al día durante 10 años. Tiene cuatro interrupciones al año. El tiempo de reparación de cada una de estas interrupciones es de 10, 15, 20 y 25 horas, respectivamente.
- Vida útil total = 87.600 horas (24 horas x 365 días x 10 años)
- Tiempo de inactividad no programado = 700 horas [(10 + 15 + 20 + 25) horas al año x 10 años]
- Número de fallos = 40
El cálculo del MTBF es: [(87.600 horas - 700 horas) ÷ 40] = 2.172,5 horas
El cálculo del MTTR es: [700 horas ÷ 40 fallos] = 17.25 horas
3. Estrategias para mejorar el MTBF y el MTTR
Aumentar el MTBF y minimizar el MTTR puede traducirse en un aumento de la productividad y una mejora de los KPI (indicadores clave de rendimiento) de la eficiencia. A continuación se muestran algunas maneras de mejorar sus métricas de MTBF y MTTR.
Cómo aumentar el MTBF
El MTBF no es uniforme durante toda la vida útil del activo. A medida que pase el tiempo y el activo se deprecie, el MTBF comenzará a caer. Sin embargo, algunas tácticas pueden ayudar a minimizar esta reducción en el MTBF. Estos son algunos ejemplos:
Utilice piezas de alta calidad
Utilice las piezas de repuesto recomendadas por el fabricante siempre que sea posible durante las reparaciones. Como alternativa, puede obtener piezas de repuesto de alta calidad de proveedores externos. Las piezas de mala calidad a menudo pueden desgastarse rápidamente y, en algunos casos, causar más daños.
Cumpla con su programa de mantenimiento
Llegar constantemente a tiempo con su predicción o mantenimiento preventivo las técnicas pueden ayudar a minimizar el tiempo de inactividad no programado. Los equipos de mantenimiento pueden incluso detectar problemas al realizar un mantenimiento de rutina que pueden provocar fallas en un futuro próximo.
Estudie la causa raíz del fracaso
Estudia el causa raíz después de solucionar problemas en el equipo o en el sistema. Durante un período de tiempo, dispondrá de un manual de estrategias que le servirá de base cronograma de mantenimiento y ayudan a prevenir que se produzcan estas causas fundamentales.
Maneje bien el equipo
Capacite a los empleados sobre cómo operar el equipo. Un manejo brusco puede acortar la vida útil del equipo. Usar el equipo según lo previsto contribuye en gran medida a aumentar su MTBF y vida útil.
Cómo reducir el MTTR
La restauración de equipos o sistemas de TI cuando fallan afecta directamente a la productividad y los ingresos. Un plan bien pensado puede ayudar a restaurar las operaciones de forma rápida y eficaz y a reducir el MTTR.
Esto es lo que puede hacer para reducir el MTTR:
- Monitorización del rendimiento del equipo: Medir el rendimiento del equipo en tiempo real puede reducir el tiempo necesario para solucionar y evaluar el problema. El equipo de mantenimiento puede determinar rápidamente el problema basándose en los datos recopilados y ponerse manos a la obra para solucionarlo directamente.
- Cree una lista de verificación de reparaciones: elimine las tareas innecesarias del proceso de reparación. Su objetivo es hacer que el equipo vuelva a funcionar, por lo que es fundamental agilizar el proceso de reparación. Use una lista de verificación de reparaciones para crear un procedimiento operativo estándar. Esto simplificará el proceso para detectar las causas conocidas de falla. Las listas de verificación también pueden ayudar a asignar funciones a cada técnico para el proceso de reparación.
- Capacite a los empleados: capacite a los empleados para que utilicen los métodos de reparación más eficientes. La práctica puede ayudar a los empleados a ganar confianza y a realizar las reparaciones más rápido.
- Use herramientas de administración y mantenimiento de activos: las herramientas de administración y mantenimiento de activos ayudan a recopilar datos de activos de los que puede extraer información. Las aplicaciones de mantenimiento pueden recopilar datos sobre cada evento de falla. ¿Cuántas horas de inactividad se han producido? ¿Cuánto tiempo se tardó en solucionar el problema?
CMMS: la mejor manera de gestionar MTBF y MTTR
Las métricas de fallos le permiten comprender la disponibilidad y la fiabilidad del activo.
El MTBF le da una idea de las horas de operación durante las que puede esperar utilizar el activo. El MTTR te indica cuánto tiempo necesita el equipo para reparar un activo durante el cual no se puede usar. Para aumentar el MTBF y reducir el MTTR, necesita datos.
UN sistema de gestión de mantenimiento computarizado (CMMS) puede ayudar a registrar y almacenar datos sobre el rendimiento de los activos y las órdenes de trabajo a lo largo del ciclo de vida del activo. Pueden calcular automáticamente métricas como el MTBF y el MTTR utilizando los datos recopilados.
MaintainX es un CMMS compatible con dispositivos móviles diseñado para mejorar la eficiencia del mantenimiento. Puede utilizar MaintainX como un sistema de control central para gestionar los procesos de mantenimiento. Recopila automáticamente los datos que puede usar para optimizar sus procesos de mantenimiento y reparación, lo que a su vez ayuda a mejorar la confiabilidad de los activos.
FAQs
Caroline Eisner es escritora y editora con experiencia en los sectores con y sin fines de lucro, el gobierno, la educación y las organizaciones financieras. Ha ocupado puestos de liderazgo en instituciones de educación primaria y secundaria y ha dirigido proyectos digitales a gran escala, sitios web interactivos y una consultoría de redacción empresarial.
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